Envíos y entregas

Gastos de envío:


Actualmente trabajamos con Nacex como empresa de transporte. Sus paquetes serán entregados en la dirección de envío que usted nos proporcione al finalizar su compra en 24-48 horas (según disponibilidad inmediata de los productos). La mayoría de pedidos se entregan a las 24 horas de ser recogidos por la empresa de transporte, sin embargo, algunos envíos se prolongan hasta las 48h de haber sido recibidos.

Envíos en seco:


  • Envíos gratuitos: todos los pedidos superiores a 50€ realizados en la península con un peso máximo de 9,5 kg no tendrán gastos de envío.

  • Envíos a Madrid: todos los pedidos inferiores a 50€ y con un peso de hasta 9,5 kg tendrán un coste de 5,5€.

  • Envíos al resto de la península: todos los pedidos inferiores a 50€ y con un peso de hasta 9,5 kg tendrán un coste de 7,5€.

  • Envíos especiales:

- Envíos pesados: los envíos pesados (pedidos de entre 9,6 y 19,5 kg) tendrán un costo de 8,50€. Si su pedido es superior a 50€ sólo se le cobrará 6€.

- Envíos muy pesados: los envíos muy pesados (pedidos de entre 19,6 y 39,5 kg) tendrán un coste de 15€.

- Envíos de grandes dimensiones: los envíos de mucho peso y grandes dimensiones (entre 39,6 y 59,5 kg) tendrán un coste de20€.

- Envíos de grandes dimensiones 2: los envíos de mucho peso y grandes dimensiones (entre 59,6 y 79,5 kg) tendrán un coste de 25€.

- Envíos de grandes dimensiones 3: los envíos de mucho peso y grandes dimensiones (entre 79,6 y 99,5 kg) tendrán un coste de 30€.

Si la dirección de envío de su pedido está dentro de un radio de 10 km de alguna de nuestras tiendas físicas, llame al 91 855 98 22 para disfrutar de tarifas especiales.

Envíos temperatura controlada:


Los pedidos de productos refrigerados tienen un coste adicional por el tipo de envío y por tanto se aplicarán unas tarifas distintas. Tenemos dos tipos de envíos de nuestros productos refrigerados:

  • Envios refrigerados:


Los envíos se realizan a través de SEUR en camiones refrigerados,

asegurando que los productos se mantienen entre 2ºC y 8ºC durante

todo el transporte.

  • Envíos isotérmicos:


Los envíos realizan de forma habitual a través de NACEX. Los productos van dentro de cajas isotérmicas de poliestireno junto con bolsas de acumulación de frío para controlar que la temperatura de los productos sea entre 2ºC y 8ºC. Eligiendo este tipo de envío recibirá una caja isotérmica y 3 ó 6 bolsas de frío (dependiendo del tamaño del envío).

Estas tarifas sólo se aplicarán en temporadas de calor (mayo-octubre aproximadamente) para asegurar que nuestros productos refrigerados llegan en perfectas condiciones a nuestros clientes. El resto del año se aplicarán las tarifas de envíos normales.

Si su pedido contiene productos refrigerados y productos en seco y el importe no supera los 50 se le aplicarán ambas tarifas. Si el importe es superior a 50€ (pedidos de menos de 9,50 kg), sólo se le cobrará la tarifa del envío refrigerado

Ej. Envío bote de cápsulas de 20€ + 10€ de tofu a Barcelona = 7,5€ (envío seco) + 8,50€ (caja isotérmica) = 16€ // 27,50€ (envío seco+ refrigerado SEUR)
Ej 2. Envío bote de cápsulas de 40€ + 10€ de tofu a Barcelona = 8,50€ (caja isotérmica) // 20€ (envío refrigerado SEUR)
Ej 3. Envío de 10€ de tofu a Barcelona = 14€ (caja isotérmica) // 20€ (envío refrigerado SEUR)

Si tiene alguna duda sobre estas nuevas tarifas contacte con nosotros.

Si la dirección de envío de su pedido está dentro de un radio de 10 km de alguna de nuestras tiendas físicas, llame al 91 855 98 22 para disfrutar de tarifas especiales.

Plazos de entrega:


Los envíos a la península (España y Portugal) serán entregados en un plazo de 24-48h laborables desde que salgan de nuestro almacén. El plazo de envío puede variar de 1 a 3 días hábiles en función de stock y del tiempo de recepción de los productos. Una vez su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico indicándole que está en camino, junto con un número de seguimiento para que pueda ver en todo momento dónde se encuentra. A partir de ese momento, recibirá su paquete en un periodo de 24-48h laborables. La mayoría de pedidos llegan en un plazo de 24h.