Devoluciones

Qué hacer si quiere realizar una devolución:


Solo se aceptarán devoluciones de productos en un plazo máximo de 14 días desde el momento en el que reciba su pedido. Pasado este plazo, cualquier solicitud de devolución quedará desestimada.


No se harán devoluciones o cancelaciones de productos que se encarguen específicamente para un pedido (estos productos vienen señalados como productos de encargo en la página del producto).


Así mismo, tal y como se explica en el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución de productos que puedan deteriorarse o que caduquen con rapidez, tales como los productos frescos.


No se reembolsarán productos rotos / abiertos o manipulados.


Para realizar la devolución de su pedido, siga los siguientes pasos:


  • Visite nuestra página de devoluciones, rellene los datos de su pedido y seleccione el motivo de su reembolso. 

  • Envíe fotos del /los productos que quieran ser devueltos (antes de enviarlos) a cualquiera de nuestras direcciones de correo electrónico: buhoalmacen@yahoo.es o buhomarketingd@gmail.com para que podamos comprobar el estado previo a su devolución.

Si su pedido ha sido entregado por nuestro reparto y no por una de las empresas con las que trabajamos (Correos, Nacex y UPS), póngase en contacto con nosotros a través del 91 855 98 22 ó buhoalmacen@yahoo.es y le indicaremos los pasos para iniciar la devolución.


IMPORTANTE: En caso de cualquier incidencia (rotura mal, estado del producto, etc) el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en las próximas 48h a la recepción del envío. No se aceptarán reclamaciones pasado dicho plazo.

Costes de devolución:


Los gastos de de devolución (enviar un paquete desde el domicilio a nuestras instalaciones) correrán a cargo del cliente que solicite dicha devolución a no ser que ésta sea por que el/los productos se encuentren en mal estado, se hayan roto durante el transporte o cualquier otra razón que impida su uso o consumo.

El importe del transporte a nuestras instalaciones será descontado del reembolso de los productos que sean devueltos.


En el caso de que la devolución sea por un cambio, se creará un nuevo pedido y los gastos de devolución serán incluidos en este nuevo pedido.

Nombre y apellidos:

Teléfono:

Email:

Mensaje:

     Aviso legal

  • Política de cookies

  • Política de devoluciones

  • Términos y condiciones

   El Búho

  • Blog

  • Club El Búho

  • Contacto

  • Nuestra empresa

  • Nuestros servicios

    Información

  • +34 656 89 18 69

    Consultas L - V de 11 - 19h

  • 91 855 98 22 - 91 851 94 32
    Pedidos por teléfono
  • 656 89 18 69 - 91 855 98 22

    Atención al cliente

×
Welcome Newcomer