Devoluciones

Qué hacer si quiere realizar una devolución:


Solo se aceptarán devoluciones de productos en un plazo máximo de 14 días desde el momento en el que reciba su pedido. Pasado este plazo, cualquier solicitud de devolución quedará desestimada.

  • Contactar con el Herbolario El Búho a través de nuestras direcciones de correo electrónico: buhoalmacen@yahoo.es, buhomarketingd@gmail.com o llamando al 918559822 y explicar el tipo de incidencia (no lo quiere, no es lo que pedía, está roto o en mal estado, etc). 

  • Proporcionar sus datos personales y de su pedido (Nombre, número de teléfono, dirección de correo y número de pedido).

  • Enviar fotos de los productos que quiera devolver para que comprobemos su estado antes de la recogida. Una vez que recibamos los productos, se volverá a comprobar su estado y se procederá al reembolso del importe de los productos (los gastos de recogida serán deducidos del importe total de los productos devueltos, salvo que la devolución sea por rotura o mal estado del producto).

Nosotros mandaremos a un mensajero para que recoja el/los productos que haya solicitado y sean devueltos a nuestras instalaciones. 

IMPORTANTE: En caso de cualquier incidencia (rotura mal, estado del producto, etc) el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en las próximas 48h a la recepción del envío. No se aceptarán reclamaciones pasado dicho plazo.

Costes de devolución:


Los gastos de de devolución (enviar un paquete desde el domicilio a nuestras instalaciones) correrán a cargo del cliente que solicite dicha devolución a no ser que ésta sea por que el/los productos se encuentren en mal estado, se hayan roto durante el transporte o cualquier otra razón que impida su uso o consumo.


El importe del transporte a nuestras instalaciones será descontado en el reembolso de los productos que sean devueltos.


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